question-icon 如何避免医患纠纷?

我在医院工作,最近科室医患关系比较紧张,时不时就有小摩擦,我很担心会演变成医患纠纷。我想知道在法律层面上,有什么办法能避免医患纠纷的发生呢?
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  • #医患纠纷
answer-icon 共1位律师解答

要避免医患纠纷,我们可以从医院和患者两个角度分别采取措施。 从医院的角度来看,首先要提高医疗服务质量。这是避免纠纷的基础,医院应该加强对医务人员的专业培训,提高他们的业务水平,确保诊断和治疗的准确性。例如,定期组织医生参加学术交流活动,提升他们的专业知识。同时,改善医院的管理,优化就诊流程,减少患者等待时间。依据《医疗质量管理办法》,医疗机构应当加强医疗质量管理,建立健全医疗质量管理体系。其次,要注重医患沟通。医生应该耐心倾听患者的诉求,用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案,让患者充分了解自己的情况。比如,在告知患者病情时,避免使用过于专业的术语。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定,医疗机构及其医务人员应当对患者所提咨询、意见进行解释说明并按规定进行处理,对患者所提疑问进行核实、自查并予以沟通。另外,医院要严格遵守相关法律法规和医疗规范,保存好病历等医疗文件,这是处理纠纷时的重要依据。 从患者的角度来说,要积极配合治疗。患者应该如实向医生告知自己的病史、症状等信息,遵循医嘱进行治疗。如果对治疗方案有疑问,可以及时与医生沟通,但要保持理性和冷静。依据《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的规定,患者在诊疗活动中也有相应的义务。同时,患者要增强法律意识,通过合法途径解决纠纷,而不是采取过激行为。

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