机票要怎么改签?

我买了一张机票,但是行程有变,得改签。我不太清楚机票改签的流程和规则,也不知道会不会有额外费用。想问问大家,机票到底怎么改签啊,要注意些什么呢?
张凯执业律师
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机票改签指的是对已经购买的机票的航班日期、航班时间或舱位等级等进行更改的操作。这一操作在航空运输合同中较为常见,是旅客因自身原因或航空公司原因而对原购票约定进行的变更。


在我国,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》对机票改签有一定的规定。一般来说,机票改签分为自愿改签和非自愿改签。


自愿改签是指旅客自身原因需要更改航班信息。这种情况下,不同航空公司以及不同的机票类型,改签规定和费用都不一样。如果是全价票,通常可以免费改签;而折扣票的改签可能会受到限制,并且需要支付一定的改签费用。比如,有些折扣票可能不允许改签,有些则只能在规定的时间内改签,且要按照票价的一定比例收取费用。航空公司一般会在购票时明确告知旅客该机票的改签规则,旅客在购票时应仔细阅读相关条款。


非自愿改签是指由于航空公司的原因,如航班取消、延误、航班时刻变更等,导致旅客需要改签。根据规定,这种情况下航空公司应免费为旅客办理改签手续,并且应根据旅客的合理需求,尽量安排合适的航班。如果无法安排同一航空公司的后续航班,航空公司也有义务协助旅客改乘其他航空公司的航班。


机票改签的具体流程如下:首先,可以通过航空公司的官方网站、手机APP进行操作。在这些平台上,通常会有专门的“机票改签”入口,按照系统提示输入机票信息,选择要改签的航班,确认后提交申请即可。其次,也可以拨打航空公司的客服电话,向客服人员说明情况,提供机票信息,由客服人员协助办理改签手续。此外,还可以前往机场的航空公司柜台,在机场工作人员的帮助下完成改签。


在进行机票改签时,旅客还需要注意改签的时间限制。大多数航空公司规定,旅客必须在航班起飞前一定时间内办理改签手续,否则可能无法改签,只能按照退票处理。而且,改签后的航班如果票价高于原机票票价,旅客需要补足差价;如果低于原票价,一般航空公司不会退还差价。

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