question-icon 出国旅游遭遇人身财产损害该怎么维权?

我出国旅游的时候,在游玩项目中遭遇了意外,身体受了伤,财物也有损失。现在我很迷茫,不知道该通过什么途径、用什么方法来维护自己的权益,也不清楚具体的流程是怎样的,希望能得到专业的解答。
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  • #旅游维权
answer-icon 共1位律师解答

在出国旅游过程中遭遇人身财产损害时,维权是一个需要谨慎处理的过程。以下为您详细介绍相关的维权方式和法律依据。 首先,要明确责任主体。在出国旅游中,责任主体可能包括旅行社、地接社、旅游辅助服务者以及侵权第三人等。根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。 其次,及时收集和固定证据。在遭遇损害后,要尽快收集与损害相关的各种证据,如事故现场的照片、视频,医院的诊断证明、病历,购物的发票等。这些证据将对您后续的维权起到关键作用。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。 然后,与相关责任方进行协商。在收集好证据后,可以先尝试与旅行社、侵权方等责任主体进行协商,要求他们承担相应的赔偿责任。在协商过程中,要保持冷静和理性,明确表达自己的诉求,并注意保留好协商的记录。 如果协商不成,可以通过以下途径进一步维权。一是向旅游行政管理部门投诉。依据《旅游投诉处理办法》,旅游者可以向旅游行政管理部门提出投诉,要求其进行调解处理。二是通过司法途径解决。可以向有管辖权的法院提起诉讼,要求责任方承担赔偿责任。在选择管辖法院时,要根据具体情况确定。一般来说,可以选择被告住所地、合同履行地等法院。 此外,如果您购买了旅游意外险,还可以向保险公司申请理赔。根据保险合同的约定,保险公司将在保险责任范围内承担赔偿责任。 总之,出国旅游遭遇人身财产损害时,要及时采取有效的维权措施,通过合法途径维护自己的权益。同时,在旅游前要充分了解旅游目的地的情况,购买必要的保险,以降低旅游风险。

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