旅游大巴出事故游客重伤该怎么索赔？

当旅游大巴发生事故导致游客重伤时，游客索赔需要清晰了解相关法律规定、明确索赔对象、遵循一定的索赔流程并准备好相应材料。

首先，在法律依据方面，《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。此外，《中华人民共和国旅游法》也明确，旅行社组织旅游活动应当保障旅游者的人身、财产安全，因旅行社或者履行辅助人的原因导致旅游者人身损害的，应当依法承担赔偿责任。

接下来确定索赔对象。一般来说，主要有两个索赔对象。一是大巴公司，作为运输服务的提供者，大巴公司有义务将游客安全送达目的地。如果事故是由于大巴司机的过错，如疲劳驾驶、违规操作等导致的，大巴公司要承担赔偿责任。二是旅行社，旅行社和游客之间存在旅游服务合同关系。如果旅行社在选择大巴公司等方面存在过错，例如选择了不具备相应资质的运输企业，也需要对游客的损害承担责任。

索赔流程如下：第一步是及时就医并保留证据。游客受伤后，应第一时间前往医院进行治疗，同时要注意保留与事故和治疗相关的各种证据，如事故现场照片、医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费发票等。这些证据是后续索赔的关键。第二步是与相关方沟通协商。游客或其家属可以先尝试与大巴公司、旅行社进行沟通，说明情况并提出索赔要求。在协商过程中，要注意保持理性和冷静，记录好双方的沟通内容。如果协商达成一致，要签订书面协议，明确赔偿金额、支付方式等内容。第三步，如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。游客可以向当地的旅游行政管理部门投诉，请求其进行调解。也可以直接向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据和参加庭审。

最后，关于索赔材料，除了前面提到的事故和治疗相关证据外，还可能需要提供身份证明、收入证明（用于计算误工费）、护理人员证明及费用凭证（如果需要护理）等。不同的索赔项目可能需要不同的材料，游客要根据实际情况进行准备。

总之，旅游大巴出事故游客重伤索赔是一个较为复杂的过程，游客要了解自己的权利，依法维护自身合法权益。