question-icon 公交司机急刹导致乘客受伤该如何索赔?

我坐公交的时候,司机突然急刹,我直接摔倒受伤了。去医院检查花了不少钱,还耽误了工作。我想知道这种情况我该怎么向公交公司索赔,需要准备什么材料,走什么流程呢?
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  • #公交索赔
answer-icon 共1位律师解答

当公交司机急刹车致使乘客受伤时,乘客索赔主要可以依据《中华人民共和国民法典》中运输合同相关规定以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等。 首先,从法律关系上看,乘客购买车票乘坐公交车,就与公交公司形成了客运合同关系。公交公司有义务将乘客安全、准时地送达目的地。《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。也就是说,只要不是乘客自身健康原因或者乘客故意、重大过失导致的受伤,公交公司就要负责赔偿。 其次,关于索赔的步骤。第一,及时就医并保留好相关证据。受伤后要第一时间前往医院进行检查和治疗,务必保存好病历、诊断证明、检查报告、医药费发票等。这些都是后续索赔的重要依据。第二,向公交公司提出索赔要求。可以通过与公交公司的客服部门沟通,说明事情的经过和自己的诉求。一般公交公司会有专门的人员负责处理这类事故。在沟通时,要明确表达自己的索赔意愿和金额。 如果与公交公司协商不成,乘客可以选择通过法律途径解决。可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要准备好起诉状以及之前收集的各项证据。法院会根据事实和法律规定进行审理和判决。此外,乘客也可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的权益。因为乘客乘坐公交车也是一种消费行为,公交公司作为服务提供者,有义务保障乘客的人身安全。如果公交公司没有尽到这个义务,乘客有权要求相应的赔偿。 总之,乘客在遇到公交司机急刹受伤的情况时,要冷静处理,及时收集证据,通过合法途径维护自己的权益。

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