医美该如何索要赔偿?

在一家医美机构做了项目,结果效果特别差,和术前承诺的完全不一样,还出现了一些不良反应,感觉自己权益受损了。想知道这种情况下,具体该怎么向医美机构索要赔偿呢?包括要做哪些准备,走什么流程等。
张凯执业律师
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当遇到医美问题想要索要赔偿时,首先要明确,医美索赔是基于医美机构存在过错的情况,比如医疗操作失误、使用的产品质量有问题等 。


第一步就是收集证据,这是非常关键的。像医疗合同、付款凭证能证明你在这家医美机构接受了服务;病历、手术前后照片、与医美机构的沟通记录等,可以反映出医美过程以及出现的问题。比如手术失败造成身体损伤,手术前后照片就能直观体现变化。


接着要确定索赔金额。这里面包含直接损失,像为了做这个医美项目花的费用,以及后续如果需要修复所产生的费用等;还有间接损失,例如因为容貌受损没办法正常工作产生的误工损失,还有精神损害赔偿。精神损害赔偿数额会根据具体情节和损害程度来定,一般在几千元到几万元。


之后可以先和医美机构友好协商,向其说明自己遭受的损失,以及要求赔偿的依据。要是协商不成功,有几种途径可以选择。可以向当地卫生行政部门投诉,反映医美机构的违规行为,由他们进行调查处理;也能向消费者协会投诉,寻求调解;还能向法院提起诉讼。


如果选择诉讼,要注意诉讼时效,通常情况下是三年。在诉讼过程中,要准确清晰地阐述索赔理由和依据。比如根据《民法典》侵权责任编,如果医美机构在诊疗过程中违反诊疗规范、未尽告知义务等,就应当认定其有过错,需承担相应责任。总之,通过合法合理途径,就能更好地维护自己索要赔偿的权益。

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