吃到变质食品该如何索赔?

今天我在超市买了些食品,回家吃的时候发现已经变质了。我心里特别窝火,也担心吃了变质食品会影响健康。我想知道我这种情况该怎么向超市索赔,有哪些步骤和依据呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当吃到变质食品时,消费者有权依法进行索赔。首先,我们要明白这里涉及到两个重要的法律概念。一个是违约责任,这就好比商家和消费者之间有一个约定,商家要提供符合质量要求的食品,可他给了变质食品,就是违反了这个约定。另一个是侵权责任,如果变质食品让消费者身体不舒服或者受到伤害了,商家就侵害了消费者的健康权等权益。


依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


索赔的具体步骤如下:第一步,要保留好相关证据,像购买食品的小票、变质食品的实物或者照片、视频等。这些证据能证明你是在哪个商家买的东西,以及食品确实是变质的。第二步,和商家进行沟通协商。你可以直接去商家那里,跟他们说明情况,提出你的赔偿要求。一般来说,商家为了维护自己的声誉和避免后续麻烦,可能会愿意和你协商解决。第三步,如果和商家协商不成,你可以向消协、食品监管部门等相关机构投诉。这些机构会根据你提供的证据进行调查处理,帮助你维护合法权益。第四步,要是前面的方法都行不通,你还可以考虑通过法律诉讼的途径来解决。向法院提起诉讼,让法院来判决商家是否应该承担赔偿责任以及赔偿的具体金额。

相关问题

为您推荐20个最新问题

微信支付投诉商家一般多久会有结果?

我在微信支付上投诉了一个商家,现在一直等结果,心里很着急。我想知道具体大概要等多久能出结果,会不会时间很长,有没有个相对确定的时间范围呀?

迟延履行金是否包括诉讼费?

在一些法律纠纷的执行过程中,涉及到迟延履行金的计算问题,不清楚是否要把诉讼费算进去。比如在合同纠纷案件执行时,被执行人未按时履行义务产生了迟延履行金,此时对于诉讼费是否包含在迟延履行金内存在疑惑,想了解具体的法律规定和判定标准。

一房二卖是否可以要求赔偿?

最近遇到了房产纠纷,房子被卖家卖给了别人,自己的购房权益受到侵害,不知道在这种一房二卖的情况下,自己能不能获得赔偿,具体又该怎么去要求赔偿呢?

工伤赔偿程序是怎样走的?

我在工作的时候受伤了,现在想了解一下工伤赔偿的具体流程。不知道从哪里开始,也不清楚每一步需要准备什么材料、有什么时间限制。想知道整个工伤赔偿程序是怎么进行的,希望能得到详细的解答。

洗钱诈骗会判多少年以及怎么判?

我朋友参与了洗钱诈骗活动,我很担心他的情况。想了解下,在法律上洗钱诈骗这种行为会怎么判,具体会判多少年呢?希望能得到专业的解答,心里好有个底。

职工医保门诊报销起付线是按年限算的吗?

我参加职工医保有几年了,每次去门诊看病都要达到一定费用才给报销。我就想问问,这个门诊报销的起付线是按参保年限来计算的吗?还是有其他的计算方式呢?弄不清楚这个,每次看病都心里没底。

公证处的公证书是否具有法律效力?

我去公证处办理了一份公证书,但是不太确定它有没有法律效力。这份公证书涉及到一些财产方面的证明,我担心到时候拿这份公证书去办事不被认可,所以想问问,公证处出具的公证书到底有没有法律效力呢?

能否向案件审理机构提出主张权利的意见?

我涉及一个案子,目前正在审理中。我有些关于自身权利方面的想法和意见,不知道能不能向案件审理机构提出来,也不清楚提出来会不会被重视和采纳,想了解下在法律上是否允许这样做。

公安局公章和部门章有什么区别?

我最近在和公安局有一些事务往来,发现他们有的文件盖的是公安局公章,有的盖的是部门章。我不太清楚这两种章有啥不一样,担心文件效力会有差别,想了解下公安局公章和部门章具体有什么区别呢?

交警支队城东大队有哪些职责和权限?

我最近在和交警支队城东大队打交道,但是不太清楚他们具体能管哪些事情,有什么样的权力。比如在路上被他们拦下来检查,我想知道他们这么做合不合法,他们还有哪些常见的执法行为,所以想了解下交警支队城东大队的职责和权限。

没有证据可以告强奸吗?

我怀疑自己遭遇了强奸,但当时因为太害怕,没留下什么证据。现在我想通过法律途径解决,可又担心没有证据不行。我想知道,在没有证据的情况下,到底能不能去告对方强奸呢?

司法机关几点上班几点下班?

我最近要去司法机关办点事,但是不知道他们的上下班时间。我怕去早了人家没上班,去晚了又下班了,白跑一趟。所以想问问司法机关一般是几点上班、几点下班,有没有午休时间呢?

个人话费发票公司能用吗?

我是公司的一名员工,平时因工作需要会用自己手机联系业务,产生的话费有个人抬头的发票。我想知道这种个人话费发票公司能不能用呢?能不能用来报销或者做公司成本抵扣之类的。

法院起诉记录更新最简单的三个步骤是什么?

我之前有个法院起诉记录,现在情况有变化了,想更新这个记录,但又不清楚具体流程。我不想把事情弄得太复杂,就想知道最简单的更新起诉记录是哪三个步骤,这样我就能少走些弯路,快点把记录更新好。

女性被家庭暴力后该怎么办?

我是一名女性,最近遭遇了家庭暴力,不知道该采取什么措施来保护自己。我很害怕继续受到伤害,也不清楚法律能为我提供哪些帮助,想了解下女性被家暴后具体该怎么做。

没结婚一起买房子婚后属于谁?

我和对象没结婚的时候一起出钱买了套房子,现在我们结婚了,我有点担心这房子的归属问题。想知道在法律上,这种没结婚一起买的房子,婚后到底是属于谁的呢?是共同财产还是有其他说法?

口罩诈骗1万会怎么判刑?

我在疫情期间遇到有人卖高价劣质口罩,我花了1万买的,后来发现是诈骗。我想知道这种口罩诈骗1万的情况,诈骗者会受到什么样的法律制裁,法院一般会怎么判刑呢?

取保候审期间再犯诈骗罪会怎么判?

我之前因为一些事被取保候审了,结果在取保候审期间不小心又犯了诈骗罪。现在特别慌,不知道这种情况下法律会怎么判我,是会和之前的罪一起算,还是单独算诈骗罪呢?希望懂法律的人能给我讲讲。

工伤留下终身残疾该如何赔偿?

我在工作时受了伤,现在落下了终身残疾。我不太清楚在这种情况下,应该按照什么标准来获得赔偿,赔偿的流程是怎样的,都包含哪些赔偿项目。希望了解一下相关的法律规定和赔偿办法。

夫妻双方离婚时欠款怎么算?

我和我爱人准备离婚了,但是我们在婚姻期间有一些欠款。我不知道这些欠款在离婚时该怎么算,是一人一半,还是有其他的计算方式呢?我想了解一下相关的法律规定,好处理好离婚时的债务问题。