如果产品有问题,推销员是否有责任?

我是一名推销员,最近推销出去的产品被反馈有问题。我就是按照公司要求介绍产品,也没刻意隐瞒啥。现在客户找我问责,我就想知道在法律上,产品有问题的话我作为推销员到底有没有责任啊?
张凯执业律师
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在法律层面,如果产品有问题,推销员是否承担责任需要分情况来看。


首先,我们要明确“产品责任”这个概念。产品责任是指因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害时,产品的生产者、销售者等相关主体所应承担的法律责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。


对于推销员来说,如果其在推销过程中存在故意隐瞒产品缺陷、虚假宣传等过错行为,导致消费者因信赖其介绍而购买有问题的产品并遭受损害,那么推销员可能要承担相应责任。例如,推销员明知产品存在质量问题,却故意告知消费者产品是合格的、没有任何问题,在这种情况下,推销员的行为构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这里的经营者如果包含有过错的推销员,那么推销员就需要对消费者进行相应赔偿。


但如果推销员并不知晓产品存在问题,且是按照公司规定和产品说明书如实介绍产品,本身没有过错,那么通常不需要承担产品责任。此时,责任主要由生产者和销售者承担。不过,在实际处理产品问题时,推销员可能需要配合消费者、销售者或生产者解决问题,提供必要的协助和信息。总之,判断推销员是否有责任,关键在于其在推销过程中是否存在过错行为。

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