员工在公司把客户坑了出现退费怎么办？

当员工在公司把客户坑了进而出现退费情况时，需要从多个方面来分析和处理。

首先，从法律关系上来说，员工在工作过程中与客户进行交易等行为，一般属于职务行为。职务行为是指工作人员行使职务的行为，是履行职责的活动。在这种情况下，依据《中华人民共和国民法典》第一百七十条规定，执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。也就是说，通常公司需要对员工的职务行为负责，所以公司很可能需要先向客户进行退费处理。

然而，这并不意味着员工可以完全置身事外。如果员工存在故意或者重大过失的情况，公司在向客户承担责任之后，可以依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定以及公司内部的规章制度，向有过错的员工进行追偿。比如员工为了个人私利，故意欺骗客户，做出违背公司正常业务规范的行为，这种情况下员工就应当承担相应的责任。

在处理退费问题时，公司应该积极与客户沟通，诚恳地向客户说明情况，表达愿意解决问题的态度。同时，收集好相关的证据，如员工与客户沟通的记录、业务合同等，以便确定责任的范围和程度。如果客户要求的退费金额合理，公司应及时退还；如果存在争议，可以通过协商、调解或者法律途径来解决。