商家推卸责任该怎么办？

当商家推卸责任时，我们要清楚自己有多种合法途径可以维护权益。首先，消费者与商家之间存在着基于买卖行为产生的合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在商品买卖中，即便没有书面合同，消费者付款、商家交付商品的行为也构成了事实上的合同。商家有义务提供符合质量要求的商品，如果商品出现问题，商家应承担相应责任。这就好比我们去餐厅吃饭，餐厅有义务提供安全卫生的食物。若食物有问题导致我们身体不适，餐厅就不能推卸责任。

如果商家推卸责任，我们可以先尝试与商家再次沟通。在沟通时，要明确指出商家应承担的责任，并保留好相关的聊天记录、通话录音等证据。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果沟通无果，我们可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，促使商家承担责任。同时，我们也可以向有关行政部门投诉，比如市场监督管理部门。根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

如果上述途径都不能解决问题，我们还可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，我们可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或者侵权责任。在诉讼过程中，我们需要提供充分的证据，比如购买凭证、商品质量问题的鉴定报告等，以支持自己的主张。总之，当商家推卸责任时，我们要运用法律武器，通过合法途径来维护自己的权益。