question-icon 银行辩称被盗刷银行卡系真卡操作该如何维权?

我的银行卡被盗刷了,我找银行协商赔偿,可银行坚称是真卡操作,不给我处理。我实在不知道该怎么办了,想了解在这种情况下,我该通过什么途径来维护自己的合法权益呢?
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  • #银行卡盗刷
answer-icon 共1位律师解答

在遇到银行辩称被盗刷银行卡系真卡操作的情况时,我们需要了解如何合理合法地维权。下面为您详细介绍相关的法律依据和维权步骤。 首先,我们要明白几个关键的法律概念。银行卡盗刷是指他人未经持卡人同意,通过非法手段获取银行卡信息并使用该卡进行交易,导致持卡人资金损失的行为。在这种情况下,银行和持卡人之间存在储蓄合同关系,银行有义务保障持卡人的资金安全。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。银行如果没有尽到保障资金安全的义务,就构成违约,需要对持卡人的损失进行赔偿。 当银行辩称是真卡操作时,持卡人需要收集相关证据来证明盗刷事实。例如,及时挂失银行卡,并向公安机关报案,取得报案回执。同时,要保留好银行卡和交易记录,以证明在盗刷发生时,真卡是在自己手中,且自己并未进行相关交易。 如果与银行协商不成,持卡人可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会根据双方提供的证据来判断责任归属。一般来说,如果持卡人能够证明自己没有过错,且交易并非本人操作,法院很可能会判决银行承担赔偿责任。 此外,中国人民银行也出台了相关规定,要求银行加强对银行卡交易的安全管理。如果银行在安全管理方面存在漏洞,导致持卡人银行卡被盗刷,银行也需要承担相应的责任。 总之,当遇到银行辩称被盗刷银行卡系真卡操作的情况时,持卡人要保持冷静,积极收集证据,通过合法途径维护自己的权益。可以先与银行协商,协商不成再通过诉讼解决。同时,要注意保留好相关证据,以便在维权过程中能够有力地证明自己的主张。

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