如何收集虚假广告侵权证据?

我买了一款号称有神奇功效的保健品,结果用了根本没效果,感觉是虚假广告。我想维权,可不知道该从哪些方面去收集能证明它是虚假广告侵权的证据,比如是收集宣传资料,还是产品检测报告,或者其他的?希望能了解具体的收集方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在面对虚假广告侵权的情况时,收集有效的证据是维护自身合法权益的重要步骤。以下为您详细介绍如何收集相关证据:


首先是广告宣传资料。这是证明虚假广告存在的直接证据。比如产品的宣传单页、海报、视频广告、网络页面宣传等。您可以保留这些纸质资料,如果是电子形式的宣传,建议进行截图、录屏,同时保存好链接。依据《中华人民共和国广告法》第四十九条,市场监督管理部门履行广告监督管理职责时,可以要求广告主、广告经营者、广告发布者提供有关证明文件。这也说明了广告宣传资料作为证据的重要性。


其次是产品实物和相关检测报告。如果可能,尽量保留购买的产品。同时,可以委托有资质的检测机构对产品进行检测,看其是否符合广告宣传的功效、质量等标准。检测报告能够有力地证明产品实际情况与广告不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。检测报告就是判断商品是否符合应有质量等标准的重要依据。


再者是购买凭证。购买商品或服务的发票、收据、付款记录等,这些能证明您与该虚假广告存在关联,以及您因该虚假广告产生了消费行为。这在后续要求赔偿等维权过程中是不可或缺的证据。


另外,证人证言也有一定作用。如果有其他消费者也有类似的遭遇,或者有了解情况的人,他们的证言可以作为辅助证据。在法庭上,证人可以就自己所了解的情况进行陈述。


最后,相关部门的处理记录。如果您向市场监督管理部门等相关机构投诉过该虚假广告,这些部门的调查记录、处理结果等也可以作为证据。市场监督管理部门有对虚假广告进行查处的职责,他们的处理记录具有较高的证明力。


总之,收集虚假广告侵权证据要全面、及时、合法,这样才能在维权过程中更有力地保护自己的权益。

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