欠很多家银行信用卡还不上款时,该如何与催收人员进行有效沟通呢?

我目前欠了多家银行的信用卡欠款,暂时实在没有能力一次性还清。现在银行催收频繁,我很担心会面临更严重的后果。我想知道具体该用怎样的方式和催收人员沟通,才能尽量减轻我的还款压力,避免一些不良影响。
张凯执业律师
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当欠很多家银行的信用卡还不上款时,可参考以下方式与催收人员沟通:


首先,不要躲避催收人员。与催收人员接触时,要保持冷静,避免发生不必要的冲突,更不能玩“失踪”。只要逾期后每月都有照常还款的行为,就无需过度担忧。


其次,主动与银行协商还款。若个人经济能力有限,无法全部还款,可以和银行协商,请求延长还款期限或者降低利息。比如,可以主动找银行协商“个性化分期”或者“二次分期业务”,经过友好协商达成协议后,最高可分60期停息分期,不过一直属于逾期状态。


再者,协商还款需要具备一定的条件和技巧。要有基本的金融知识、法律知识、谈判能力以及坚持不懈的精神,多和银行官方客服联系。若多次联系都被推给催收,可以打银监会电话投诉。同时,若欠款确实超过持卡人还款能力,且能提供贫困证明,协商还款成功的可能性会更高。


另外,根据逾期时间的不同,沟通方式也有所区别。如果逾期时间较短,第一时间主动联系银行信用卡中心说明原因,并及时还钱即可;若逾期超过一个月左右,除了说明情况,还可以找一些特殊理由,如尚未收到催款单;要是逾期很久了,最好全额还款并说明情况,争取协商分期还全款,这样可避免银行起诉或被列入黑名单。


相关法律依据方面,我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。

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