有医患纠纷时该怎么跟医院沟通处理？

当发生医患纠纷时，与医院进行有效沟通和妥善处理是非常重要的。以下将为你详细介绍具体的处理方式和相关法律依据。

首先，要明确在医患关系中，患者和医院都享有一定的权利和义务。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方具有平等的法律地位。患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。医院则有义务妥善保管病历等资料，并如实提供给患者。

在沟通处理的流程上，第一步是与医院相关部门进行初步沟通。一般医院都设有专门的医患关系办公室或者投诉接待部门。患者可以前往这些部门，以平和、理性的态度陈述纠纷的经过和自己的诉求。在沟通时，要注意保留相关的证据，比如病历、检查报告、缴费凭证等。这些证据是后续处理纠纷的重要依据。

如果与医院的初步沟通没有达成满意的结果，那么可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是独立于卫生健康行政部门、保险机构和医疗机构的第三方调解组织，专业性和中立性较强。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

若调解仍然无法解决纠纷，患者还可以通过法律途径，即向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要遵循《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定。人民法院会根据双方提供的证据和陈述，依据相关法律法规作出公正的判决。

此外，在整个沟通处理的过程中，要注意保持冷静和理智，避免采取过激行为。过激行为不仅不利于纠纷的解决，还可能会给自己带来不必要的法律风险。同时，要充分了解自己的权利和义务，合理合法地维护自己的权益。总之，处理医患纠纷需要遵循合法、合理、公正的原则，通过恰当的途径解决问题。