如果打哈罗顺风车出现意外该怎么赔偿?

我前几天打哈罗顺风车的时候,车辆发生了意外,我受了点伤。我想知道在这种情况下,我该怎么获得赔偿,赔偿的标准和流程是怎样的,是找哈罗平台还是司机呢?
张凯执业律师
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当打哈罗顺风车出现意外时,赔偿问题需要分不同情况来看。


首先,从法律关系上来说,乘客和哈罗平台以及司机之间存在不同的法律联系。乘客通过哈罗平台乘坐顺风车,与司机形成了运输合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这就意味着,在一般情况下,如果乘客在乘车过程中因为意外受伤,司机作为承运人有责任进行赔偿。


如果意外是由于第三方的原因导致的,比如其他车辆的碰撞等,那么根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。也就是说,先由保险公司在保险范围内赔偿,不够的部分再由侵权人承担。


关于哈罗平台的责任,哈罗平台在其中起到了居间服务的作用。如果平台在审核司机资质等方面存在过错,那么也需要承担相应的赔偿责任。一般来说,哈罗平台会有相应的保险保障乘客权益。当出现意外时,乘客可以先联系哈罗平台客服,告知具体情况。平台会根据情况启动相应的保险理赔程序。理赔的流程通常包括提供相关的证明材料,如医院的诊断证明、事故责任认定书等。赔偿的标准则要根据乘客的实际损失来确定,包括医疗费、误工费、护理费等。如果造成了残疾,还可能涉及残疾赔偿金等。


总之,打哈罗顺风车出现意外后,乘客应及时采取措施,保留好相关证据,按照法律规定和平台的要求来维护自己的合法权益。

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