卓尔电商城退铺没退钱该怎么投诉？

当遇到卓尔电商城退铺没退钱的情况，有以下几种投诉途径： 首先，可以向工商部门投诉。工商部门负责对市场经营主体及其经营行为进行监督管理，对于商家这种不退款的行为有管理和处罚的职责。 其次，可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，它可以帮助消费者与商家进行协商调解。 还可以拨打消费者热线12315进行投诉。12315是全国统一的消费者投诉举报专线电话，能够方便快捷地受理消费者的诉求。 另外，如果与商家达成了仲裁协议，也可以申请仲裁。仲裁是一种解决争议的方式，具有专业性和高效性，仲裁结果具有法律效力。 最后，如果以上方式都无法解决问题，还可以直接向法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。 法律依据方面，《消费者权益保护法》规定了消费者享有公平交易等权利，卖家不退款的行为侵害了消费者的合法权益，消费者将受到法律的保护。同时，《侵害消费者权益行为处罚办法》也对经营者的相关行为作出了规范，比如经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供，若未按约定退款属于违法行为。

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