对拍写真不满意该怎么投诉？
共1位律师解答
当你对拍摄写真的结果不满意时，有多种途径可以进行投诉维权。下面为你详细介绍： 首先，你可以尝试与商家进行再次沟通协商。这是最直接的解决方式。在协商时，要明确指出你对写真不满意的具体方面，比如照片的色彩、构图、修图效果等，同时提出合理的诉求，像重新拍摄、退款或者给予一定的补偿等。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家提供的写真服务不符合你们事先约定的标准，那么商家就构成了违约，你有权要求其承担相应责任。 若与商家协商无果，你可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时，要详细说明你与商家的交易情况，包括拍摄时间、地点、费用，以及你不满意的具体内容和与商家协商的过程等。消协会根据你提供的信息进行调查调解，帮助你维护合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议等公益性职责。所以，消协有责任和义务处理你的投诉。 此外，你还可以向市场监督管理部门进行投诉。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管。你可以准备好相关证据，如合同、照片、聊天记录等，到当地的市场监督管理部门进行投诉。他们会根据具体情况对商家进行调查，如果商家存在违法行为，会依法进行处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。因此，若商家的行为给你造成了财产损失，你有权要求其进行赔偿。
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