question-icon 安装的橱柜质量不好该怎么投诉?

我家新安装的橱柜,刚用没多久就出现柜门合不上、台面有裂缝等质量问题。找商家协商,他们态度还不好,不想负责。我想知道遇到这种安装的橱柜质量不好的情况,应该怎么去投诉维权呢?
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  • #橱柜投诉
answer-icon 共1位律师解答

当安装的橱柜出现质量问题时,有多种途径可以进行投诉。首先,你可以与商家进行协商解决。协商是解决问题较为便捷的方式。根据《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以如果橱柜质量问题是商家没有履行好合同义务导致的,你有权要求商家采取补救措施,比如维修、更换等。在与商家协商时,要注意保留好相关证据,如购买合同、付款凭证、橱柜质量问题的照片或视频等。如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线进行投诉,向消协说明情况,提供相关证据。消协会根据具体情况进行调解,维护你的合法权益。另外,也可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有职责对市场经营活动进行监管。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。市场监督管理部门会对商家的违法行为进行查处,如果商家销售的橱柜确实存在质量问题,可能会面临相应的行政处罚。最后,如果上述途径都无法解决问题,你还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家承担违约责任,赔偿你的损失。

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