网购买的东西烂了怎么投诉？

当网购买的东西出现损坏情况时，您可以采取以下步骤进行投诉。

首先，我们要明确消费者享有一定的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。当购买到烂掉的商品，这显然侵害了您的权益。

第一步，您可以尝试与商家直接协商。因为商家是商品的提供者，有责任对所售商品的质量负责。您可以向商家提供商品损坏的照片、视频等证据，清晰地说明情况，要求商家退款、换货或者给予合理的补偿。这是比较便捷的方式，如果商家态度良好且积极解决，问题可能很快就能得到处理。

如果与商家协商不成，您可以向网购平台进行投诉。大部分网购平台都有专门的投诉渠道和处理机制。在投诉时，要详细描述商品损坏的情况、与商家沟通的过程以及您的诉求。平台会根据相关规定对商家进行调查和处理。依据《网络交易管理办法》，网络交易平台提供者应当建立健全消费者投诉、举报制度，公开投诉、举报方式等信息，及时处理投诉、举报。

若平台的处理结果您不满意，您还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。在投诉时，要提供购物凭证、商品损坏的证据、与商家和平台沟通的记录等资料。消协和监管部门会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，对您的投诉进行调查和调解，以维护您的合法权益。