question-icon 装修纠纷该怎么投诉?

我家装修时和装修公司产生了纠纷,他们施工质量差,工期还严重延误。我想投诉他们,但不知道具体该怎么做,是找哪个部门,要准备什么材料,走什么流程,希望能得到详细的解答。
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  • #装修纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当遇到装修纠纷时,投诉是维护自身合法权益的一种方式。以下为您介绍不同投诉途径及相关法律依据。 首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。您可以拨打12315热线或者到当地消费者协会办公地点进行投诉。投诉时要详细说明装修纠纷的具体情况,如装修公司名称、合同签订时间、纠纷产生的原因等,并提供相关证据,比如装修合同、付款凭证、施工质量问题的照片等。 其次,向行业协会投诉也是一个可行的办法。装修行业通常有自己的行业协会,这些协会对会员单位有一定的管理和约束权力。他们会依据行业规范和章程对纠纷进行处理。比如当地的建筑装饰协会等。您可以在其官方网站或者通过电话咨询了解投诉流程,一般需要提交书面投诉材料,内容包括双方的基本信息、纠纷事实和诉求等。 另外,如果是涉及到装修工程质量问题,还可以向建设行政主管部门投诉。依据《建设工程质量管理条例》,建设行政主管部门负责对建设工程质量实施监督管理。您可以向当地的住建局等相关部门反映情况,他们有权对违规的装修企业进行处罚和监管。投诉时同样要准备好相关的证据材料,以支持您的诉求。 最后,如果纠纷涉及到欺诈、虚假宣传等违法行为,还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门会依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规进行调查处理。投诉时要明确指出装修公司的违法事实,并提供相应的证据。

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