装修纠纷应该找哪个部门?

我家装修时和装修公司产生了纠纷,他们装修质量不达标,工期还严重延误,和他们协商也没结果。我想知道遇到这种装修纠纷应该找哪个部门来解决问题,希望能有个权威的途径帮我维护权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到装修纠纷时,有多个部门可以寻求帮助。


首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。如果装修过程中,消费者认为装修公司存在欺诈、虚假宣传、质量不达标等损害消费者权益的行为,都可以向消协投诉,消协会组织双方进行调解,以解决纠纷。


其次,建设行政主管部门也是可以寻求帮助的对象。在装修行业,建设行政主管部门有对装修企业进行监管的职责。根据《住宅室内装饰装修管理办法》,当地的建设局或建委等部门有权对装修活动中的违规行为进行查处。例如,装修公司没有相应的资质承接业务,或者在装修过程中违反了建筑工程质量管理的相关规定,建设行政主管部门可以依法对其进行处罚,并督促其解决与消费者之间的纠纷。


此外,还可以考虑行业协会。很多地方都有装修装饰行业协会,这些协会可以对会员单位进行自律管理。如果装修公司是行业协会的会员,当发生纠纷时,行业协会可以依据协会的章程和相关规定,对双方进行调解和处理,以维护行业的正常秩序和消费者的合法权益。

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