房屋漏水该怎么投诉?

我家房子漏水了,天花板都湿哒哒的,墙皮也开始脱落。找物业他们一直拖着不处理,我想知道这种情况下我该怎么投诉呢?有哪些途径可以解决这个问题呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房屋漏水的情况,投诉是解决问题的重要途径。以下为您详细介绍不同情形下的投诉方法及相关法律依据。


首先,如果是房屋在质保期内出现漏水问题,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。在这个期限内,您可以直接向开发商投诉。您可以先以书面形式将漏水情况、发现时间等详细信息告知开发商,要求他们在合理期限内进行维修。如果开发商不履行维修义务,您可以向当地的建设工程质量监督机构投诉,他们会依据相关法律法规对开发商进行督促和处理。


其次,如果房屋已过质保期,且是公共区域漏水,比如楼顶、外墙等,此时物业有责任进行维修。《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。您可以先与物业沟通,要求其及时维修。若物业拖延或拒绝,您可以向当地的房地产管理部门或者物业管理协会投诉。


再者,如果是邻居原因导致您家房屋漏水,比如邻居家的水管破裂、防水没做好等。您可以先与邻居协商解决,要求其对漏水问题进行处理并赔偿您的损失。如果协商不成,根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。您可以通过向人民调解委员会申请调解或者向法院提起诉讼来维护自己的权益。


最后,在投诉过程中,要注意保留相关证据,如漏水的照片、视频、与相关方沟通的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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