房产出现质量问题该怎么投诉?

我买的房子出现了质量问题,墙面有裂缝,屋顶还漏水。我很担心房子的安全性和后续居住,但是不知道该通过什么途径去投诉解决这个问题。想了解下具体的投诉方法和流程。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当房产出现质量问题时,可通过以下途径进行投诉。首先,我们要明确一些基本概念。房屋质量问题指的是房屋在建造过程中或使用过程中出现的不符合相关质量标准的情况,比如结构安全问题、渗漏问题、墙面裂缝等。


向开发商投诉是第一步。根据《中华人民共和国合同法》,购房者与开发商签订的购房合同中,开发商有义务提供质量合格的房屋。如果发现质量问题,应及时以书面形式向开发商提出,要求其进行维修处理。保留好相关的书面材料,如投诉信、维修通知等,以便后续维权使用。


若开发商未能妥善解决问题,可向当地的建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构是政府设立的专门负责监督建设工程质量的部门。依据《建设工程质量管理条例》,他们有权对建设工程质量问题进行调查和处理。你需要携带购房合同、相关质量问题的照片、书面投诉材料等前往该机构进行投诉。


还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者在购买商品和接受服务时享有的合法权益。房产作为一种特殊的商品,当出现质量问题时,消费者可以向消协反映情况,消协会根据具体情况进行调解。


如果以上途径都无法解决问题,还可以通过法律诉讼的方式维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求开发商承担维修、赔偿等责任。在诉讼过程中,需要提供充分的证据证明房屋存在质量问题以及因此给自己造成的损失。

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