乐视会员乱收费该怎么投诉？
我开通了乐视会员，结果发现被乱收费了。我完全搞不懂这是怎么回事，也不知道该怎么维护自己的权益。我想问问，遇到乐视会员乱收费的情况，应该通过什么途径去投诉呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到乐视会员乱收费的情况时，有多种合法途径可以进行投诉维权。
首先，可以与乐视平台进行直接沟通。这是最直接也是最便捷的方式。你可以通过乐视官方网站、APP上的客服入口，或者拨打其客服电话，向客服人员详细说明你遇到的乱收费问题，提供相关的订单信息、收费记录等证据，要求他们解决问题并退还不合理的费用。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果乐视存在乱收费行为，就违反了其应尽的义务，你有权要求其处理。
若与平台沟通无果，你可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者登录全国12315平台进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。他们会根据你提供的情况进行调查和调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的职能，其中包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
另外，还可以向相关的市场监管部门投诉。市场监管部门有职责对市场经营行为进行监管。你可以向当地的市场监督管理局提交书面投诉材料，详细说明事情的经过和你的诉求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监管部门会按照规定的程序对你的投诉进行处理。