借款会员费不退该去哪里投诉？
我在借款平台交了会员费，本以为能顺利借款，结果没借到，平台还不肯退会员费。我想知道遇到这种情况该去哪里投诉，通过什么途径能把我的钱要回来。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到借款会员费不退的情况时，可通过以下途径进行投诉维权。
首先，可以向互联网金融协会投诉。互联网金融协会是对互联网金融行业进行自律管理的组织，很多借款平台都受其监督。根据相关规定，它有权对会员单位的违规行为进行调查和处理。如果该借款平台是互联网金融协会的会员，你可以登录互联网金融协会的官方网站，在投诉板块按照指引填写详细的投诉信息，包括借款平台名称、会员费缴纳情况、沟通记录等。协会会根据你提供的信息进行调查，并要求平台作出说明。
其次，向市场监督管理部门投诉也是一个不错的选择。市场监督管理部门负责监管市场经营活动，维护市场秩序。借款平台收取会员费却不退还的行为可能涉嫌欺诈、不正当经营等问题。你可以拨打当地的12315热线或者到市场监督管理部门的线下办公地点进行投诉。投诉时要准备好相关证据，比如会员费支付凭证、与平台客服的聊天记录等。市场监督管理部门会对平台进行调查，如果发现平台存在违法行为，会依法进行处罚。
另外，还可以向金融监管部门投诉。金融监管部门负责对金融机构和金融市场进行监督管理。若借款平台的会员费收取和退还问题涉及金融违规操作，金融监管部门有权进行干预。你可以向当地的银保监会派出机构等金融监管部门反映情况。他们会根据具体情况展开调查，并要求平台整改。
最后，如果上述投诉途径都没有取得满意 的结果，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若平台收取会员费却未履行相应义务，构成违约，你有权要求其退还费用并承担相应的违约责任。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律程序解决纠纷。