怎样投诉供电所最有效？
我家这边供电所服务态度特别差，办事效率也低，之前申请电表增容，拖了好久都没给解决。我想投诉他们，但又怕投诉了没效果。想问问大家，怎样投诉供电所才最 有效呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
要想有效地投诉供电所，我们可以从多个途径入手，同时也要注意相关的流程和要点。
首先，可以向供电所的上级主管单位投诉。国家电网有自己的客服热线95598 ，这是一个全国统一的服务热线。当你拨打这个电话后，会有客服人员记录你的投诉内容，随后相关问题会被反馈到具体的部门进行处理。依据《电力监管条例》第二十二条规定，电力企业应当按照国家有关规定，履行电力社会普遍服务义务，保障任何人能够以合理的价格获得最基本的电力服务。如果供电所没有做到这一点，例如供电质量不达标、服务态度差等，你就可以通过95598进行投诉。
其次，还可以向电力监管部门投诉。国家能源局及其派出机构是我国电力行业的监管部门，他们负责监管电力市场的秩序、电力企业的运营等。你可以通过写信、发送电子邮件或者拨打12398热线等方式向他们投诉。根据《电力监管投诉举报处理规定》，电力监管机构会对投诉举报事项进行调查处理，并在规定的时间内给予答复。
此外，还可以通过媒体等其他渠道反映问题。如果问题比较严重，而且经过上述途径都没有得到有效的解决，你可以向一些有影响力的媒体反映情况，借助媒体的监督力量来推动问题的解决。不过在通过媒体反映问题时，要确保所反映的情况真实可靠。
在投诉时，你需要准备好相关的证据，比如缴费记录、服务单据、与供电所工作人员沟通的录音或聊天记录等，这些证据能够让你的投诉更有说服力，也有利于问题的快速解决。