乱收取电费该怎么投诉？
我家交电费时，发现费用比平时高了很多 ，感觉供电方存在乱收费的情况。我想知道遇到这种乱收电费的情况，应该通过什么途径去投诉，具体的投诉流程是怎样的，有没有相关的部门能处理这类问题。
张凯执业律师
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在日常生活中，乱收取电费是一种损害消费者权益的行为。当遇到这种情况时，我们有多种途径可以进行投诉。
首先，可以向供电企业进行投诉。供电企业有义务处理用户关于电费的疑问和投诉。根据《电力供应与使用条例》第二十七条规定，供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。如果发现供电企业乱收费，用户有权要求其进行核查和处理。你可以拨打供电企业的客服电话，一般是95598，向客服人员详细说明你的情况，提供相关的用电数据和缴费记录等信息，要求他们进行调查和解决。
其次，如果对供电企业的处理结果不满意，可以向电力管理部门投诉。电力管理部门负责监督和管理电力供应和使用等相关事务。根据《电力法》第六十六条规定，违反本法第三十三条、第四十三条、第四十四条规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用五倍以下的罚款；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。你可以向当地的电力管理部门，如发改委、物价局等反映情况，他们会进行调查和处理。
此外，还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件。当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请求他们协助解决问题。你可以拨打12315热线进行投诉，详细说明乱收电费的情况，消费者协会会根据具体情况进行调解或处理。