物业电表有问题该找谁投诉?

我家小区的物业电表好像出问题了,电费比平常高很多。我不确定是电表本身故障,还是物业的计量有问题。我想知道遇到这种情况应该向哪个部门或者机构投诉,怎样才能有效解决电表问题,维护自己的权益。
张凯执业律师
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当物业电表出现问题时,投诉的途径有多个,下面为你详细介绍。


首先,可以直接与物业进行沟通。物业对小区的电力设施负有一定的管理和维护责任。你可以向物业反映电表出现的具体问题,比如电量异常、电表读数不准等情况。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人有义务按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。所以,物业有责任对电表问题进行调查和处理。


如果与物业沟通后问题仍未解决,可以向供电公司投诉。供电公司是电力供应和电表管理的专业机构。根据《电力供应与使用条例》第二十六条规定,用电计量装置,应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处。安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。供电公司有义务对其安装和管理的电表进行检测和维护。你可以拨打供电公司的客服电话,向他们说明电表的问题,供电公司会安排专业人员进行检查和处理。


若供电公司也未能有效解决问题,还可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管计量器具的准确性和合法性。根据《中华人民共和国计量法》第九条规定,县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具,部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具,以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具,实行强制检定。未按照规定申请检定或者检定不合格的,不得使用。电表属于用于贸易结算的计量器具,市场监督管理部门有权对其进行检查和监督。你可以向市场监督管理部门提供电表问题的相关证据,他们会依法进行调查和处理。

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