爱租机乱扣滞纳金该怎么投诉?

我在爱租机平台租了东西,结果他们乱扣滞纳金,我觉得很不合理。我想知道这种情况下我该怎么投诉他们,通过什么途径可以维护自己的权益,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在面对爱租机乱扣滞纳金这种情况时,我们可以采用多种途径进行投诉。首先,要理解滞纳金在法律上通常与违约金的概念相关。违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱。在租赁关系中,爱租机设定滞纳金,本质上就是一种违约金的约定。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。


如果认为爱租机乱扣滞纳金,也就是其主张的违约金过高,你可以先尝试与爱租机平台进行协商。在协商时,要明确指出其乱扣滞纳金不合理的地方,提供相关证据证明其计算的滞纳金不符合合同约定或者明显高于实际损失。比如,你可以提供自己按时还款的记录、平台计算滞纳金的错误方式等证据。


如果与平台协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。投诉时,要详细说明事情的经过、你与平台协商的情况以及你认为平台乱扣滞纳金的理由和证据。


此外,还可以向市场监督管理部门进行投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,对商家的经营行为有监督和管理的职责。你可以向当地的市场监督管理部门提交书面投诉材料,内容包括你的个人信息、爱租机平台的相关信息、事情的详细经过、你的诉求等,并附上相关证据。


如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,请求法院判定爱租机平台乱扣滞纳金的行为违法,并要求其返还多扣的款项。在诉讼过程中,要准备好充分的证据,如租赁合同、支付记录、与平台的沟通记录等,以支持自己的主张。

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