租房小程序交房租手续费不合理时该怎么维权?

我通过租房小程序交房租时,被收取了手续费,感觉很不合理。不知道这种收费是否合法,也不清楚该通过哪些正规途径去维护自己的权益,希望能了解具体的维权方法和相关法律依据。
张凯执业律师
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当遇到租房小程序交房租手续费不合理的情况时,有以下几种维权途径:


首先,可以尝试与小程序运营方或相关责任主体进行协商和解。明确表达自己对手续费不合理的看法,要求其作出解释或调整收费标准。这是一种较为温和且直接的解决方式,双方可以通过沟通来寻求一个双方都能接受的解决方案。


若协商无果,可以向相关监管单位或消费者投诉部门反馈。比如,当地的市场监督管理部门等,在投诉时,需要提供明确的证明及相关沟通数据,以支撑自己的投诉诉求。相关监管机构有权对这类行为进行受理和调查。


还可寻求本地消费者协会的协助。消费者协会作为维护消费者合法权益的组织,能够帮助消费者与商家进行沟通和协调,推动问题的解决。


从法律依据来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。


如果租房合同未明确缴纳方式及手续费,根据《民法典》相关规定,如因此导致消费者权益受损,相关责任方可能需承担违约责任。

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