道路救援的人该怎么投诉？

我之前叫了道路救援，结果救援的人态度特别差，救援也不专业，车的问题都没解决好。我想投诉他，但是不知道该通过什么途径、按照什么流程去投诉，有没有懂的人能给我讲讲？

展开

#道路救援投诉

共1位律师解答

在日常生活中，当遇到道路救援人员服务不佳等问题时，投诉是维护自身合法权益的有效途径。下面为您详细介绍投诉道路救援人员的相关内容。首先，我们要明确可以进行投诉的情况。如果道路救援人员存在服务态度恶劣，比如对求助者言语不礼貌、不耐烦；救援不及时，未在承诺的时间内到达现场；救援操作不专业，导致车辆故障加重或未解决根本问题；收费不合理，存在乱收费、多收费等现象，都可以进行投诉。接下来是投诉的途径和方法：向救援服务公司投诉。这是最直接的方式。您可以找到该道路救援服务公司的客服电话或者投诉渠道，一般在救援服务的合同、票据或者官方网站上能找到。向他们说明救援人员的问题，提供救援的时间、地点、救援人员的相关信息（如工号等），以及具体的问题表现。根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。道路救援服务公司与您存在服务合同关系，若救援人员未履行好服务义务，公司有责任进行处理。向行业监管部门投诉。如果救援公司的处理结果不能让您满意，您可以向当地的交通运输管理部门或者道路救援行业协会进行投诉。这些部门有职责对道路救援行业进行监管。在投诉时，要准备好相关证据，如救援服务记录、沟通录音、照片等，以便监管部门更好地了解情况。此外，还可以通过消费者协会投诉。道路救援服务也属于消费范畴，如果您认为自身作为消费者的权益受到了侵害，可以拨打12315向消费者协会投诉。消协会根据相关消费法律法规，维护您的合法权益。在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达自己的诉求，这样才能更有效地解决问题，维护自己的权益。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问