如何有效地投诉出租车司机乱收费、态度恶劣辱骂乘客？

当遇到出租车司机乱收费、态度恶劣辱骂乘客的情况时，可通过以下方式有效投诉：

首先，要及时收集证据。证据是投诉能否成功的关键。比如，保留好乘车发票，发票上会记录乘车的起始时间、里程等信息，这能帮助确定收费是否合理。同时，还可以用手机录音、录像，记录司机乱收费的过程以及辱骂乘客的言语和态度，这些视听资料能直观地反映当时的情况。

其次，选择合适的投诉渠道。一是向出租车公司投诉。每辆出租车都隶属于特定的公司，可以通过发票上的信息或者车辆上显示的公司联系方式找到公司。依据《民法典》中关于客运合同的规定，出租车司机作为承运人，有义务按照合理的价格和良好的服务态度将乘客安全送达目的地。司机乱收费、辱骂乘客的行为显然违反了合同义务，出租车公司有责任对其进行管理和处罚。二是向当地的交通运输管理部门投诉。可以拨打当地交通运输服务监督电话12328，详细准确地向工作人员说明情况，包括乘车时间、地点、车牌号、司机特征、事情经过等。交通运输管理部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，有权对出租车司机的违规行为进行调查和处理。

最后，要保持跟进。投诉后，要及时与处理部门沟通，了解处理进度和结果。如果对处理结果不满意，还可以通过合法途径进一步申诉。