儿童受到网络暴力该如何处理?

我家孩子在网上被人恶语相向,遭受了网络暴力,整个人都变得很消沉。我特别心疼和气愤,却不知道该怎么做才能保护孩子,也不知道如何让施暴者受到应有的惩罚。想问问遇到这种情况,从法律层面该如何处理?
张凯执业律师
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当儿童受到网络暴力时,可从以下几个方面进行处理。首先,要及时固定证据。网络暴力的言论和行为往往具有易删除、易更改的特点,因此及时保存相关证据至关重要。可以通过截图、录屏等方式,保存网络暴力的内容,包括发布者的账号信息、发布时间、具体言论等。这就好比我们在现实生活中遇到纠纷时,要留下相关的物品或文件作为证据一样。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据等,这些保存下来的网络内容就属于电子数据证据。其次,与网络平台沟通。向相关的网络平台进行投诉举报,要求平台采取措施,如删除侵权内容、封禁施暴者账号等。网络平台有义务对其平台上的违法违规行为进行管理。《网络信息内容生态治理规定》中明确,网络信息内容服务平台应当履行信息内容管理主体责任,加强本平台网络信息内容生态治理,培育积极健康、向上向善的网络文化。再者,与对方沟通协商。尝试与施暴者及其监护人取得联系,要求他们停止侵权行为,并公开赔礼道歉。如果对方是未成年人,其监护人需要承担相应的责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百八十八条规定,无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的,由监护人承担侵权责任。最后,如果以上方法都无法解决问题,或者网络暴力行为情节严重,可以考虑寻求法律帮助,向人民法院提起诉讼,要求施暴者承担民事赔偿责任,情节严重的,还可能要承担刑事责任。《中华人民共和国刑法》规定了侮辱罪、诽谤罪等罪名,如果网络暴力行为符合这些罪名的构成要件,施暴者将面临刑事处罚。

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