遇到网络诈骗应该怎么解决？
我在网上购物时遭遇了诈骗，对方以商品质量问题为由，让我点击链接退款，结果我点进去 后，银行卡里的钱就被盗刷了。我现在特别着急，不知道该怎么办，想了解一下遇到网络诈骗具体该怎么解决。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到网络诈骗时，可按以下步骤解决：
首先是保持冷静并及时止损。发现自己遭遇网络诈骗后，要第一时间让自己冷静下来，避免因慌乱而做出错误的决定。同时，立即采取措施防止损失进一步扩大。比如，如果是涉及银行转账的诈骗，要马上联系银行，看能否冻结账户、止付交易。根据《中华人民共和国商业银行法》相关规定，银行有义务配合储户采取必要的风险防范措施。
其次是收集证据。这是非常关键的一步，证据是后续维权的重要依据。要尽可能收集与诈骗有关的一切证据，像聊天记录、交易记录、转账凭证、诈骗信息截图等。这些证据能够清晰地反映诈骗的过程和事实。
然后是选择报警。收集好证据后，应尽快向当地公安机关报案。向警方详细、准确地描述诈骗的经过，提供你所收集到的证据。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》规定，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。公安机关会根据你提供的情况进行立案侦查。
还可以向相关平台投诉。如果网络诈骗是通过某个网络平台发生的，比如购物平台、社交平台等，可以向这些平台进行投诉，要求平台采取措施，如封禁诈骗账号等。平台通常有自己的规则和管理机制，会依据规定处理此类问题。
最后，关注案件进展。在报案之后，要与警方保持联系，及时了解案件的侦破情况。同时，要积极配合警方的工作，提供必要的协助。如果案件侦破后，自己的损失能够追回，要按照相关程序进行认领。