整容医疗纠纷怎么处理?

我去整容,术后效果和医生承诺的差别很大,还出现了一些并发症。和医院协商,他们态度敷衍,不愿意承担责任。我想知道遇到这种整容医疗纠纷该怎么处理,走什么流程才能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到整容医疗纠纷时,可按以下步骤处理:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者可以和医疗机构就争议的问题进行沟通,提出自己的诉求,争取达成双方都能接受的解决方案。这种方式的好处是快捷、简单,能避免双方关系进一步恶化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解是一种第三方介入的调解方式,由医疗纠纷人民调解委员会等组织来调解。这些调解组织具有专业性和中立性,能够根据相关法律法规和实际情况,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解;需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


还可以通过行政调解来解决。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会依据相关规定进行调查和调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门调解医疗纠纷应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


如果以上方式都无法解决纠纷,那么可以选择诉讼途径。患者可以向人民法院提起民事诉讼,通过法律程序来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,需要提供相关的证据,如病历、手术记录、术前术后照片等。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定的条件,并且要按照法定程序进行。人民法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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