美容整形医疗纠纷如何解决?

我之前去做了美容整形手术,结果术后效果和医生承诺的相差甚远,还出现了一些并发症。我找医院协商赔偿,他们却总是推诿。我想知道遇到这种美容整形医疗纠纷,到底该怎么解决呢?
张凯执业律师
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美容整形医疗纠纷是指在美容整形医疗服务过程中,医患双方因对医疗后果及其原因认识不一致而产生的争议。解决这类纠纷,通常有以下几种途径:


首先是协商解决。这是最基本、最直接的方式。患者可以与美容整形机构进行沟通,提出自己的诉求,双方在自愿、平等的基础上,就争议的问题达成一致的解决方案。这种方式省时省力,还能避免矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


如果协商不成,可以申请调解。可以向卫生行政部门、人民调解委员会等第三方机构提出调解申请。第三方会根据双方提供的证据和陈述,进行公正的调解,促成双方达成和解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


若调解也无法解决问题,就可以考虑通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求美容整形机构承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中,患者需要提供相关证据,如病历、手术记录、费用清单等,以证明美容整形机构存在过错以及给自己造成的损害。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。


此外,还可以向相关的行业协会、消费者协会等组织投诉,这些组织会根据具体情况进行调查和处理,维护消费者的合法权益。

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