医疗美容事故如何维权？
我之前去做了医疗美容， 结果出现了事故，现在身体和心理都受到了影响。我不太清楚在这种情况下该怎么维护自己的权益，是直接找医美机构协商，还是要走法律途径呢？具体的维权步骤是怎样的？希望了解一下相关知识。
张凯执业律师
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当遭遇医疗美容事故时，您可以通过以下步骤来维权。
首先，要及时收集和固定证据。证据是维权的关键，比如与美容机构签订的合同、支付凭证、病历资料、术前术后的照片、聊天记录等。这些证据可以证明您与美容机构存在服务关系，以及美容手术的相关情况和出现的问题。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括书证、物证、视听资料、电子数据等，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
接下来，可以先尝试与美容机构进行协商。您可以向美容机构提出合理的赔偿要求，如退还美容费用、赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。在协商过程中，要保持冷静和理性，通过友好沟通解决问题。如果协商成功，双方可以签订赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式等内容。
若协商不成，您可以向相关部门投诉。比如向当地的卫生健康委员会、市场监督管理局等部门反映情况。卫生健康委员会负责对医疗机构及其医务人员的执业活动进行监督管理，市场监督管理局可以对美容机构的经营行为进行监管。这些部门会根据您提供的证据和情况进行调查处理。
最后，如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径，即向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要注意诉讼时效，一般情况下，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为三年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。同时，可能需要进行医疗事故 鉴定或司法鉴定，以确定美容机构是否存在过错以及过错程度，从而为您的诉求提供有力支持。