发生美容医疗纠纷该怎么处理?

我去美容院做美容项目,结果做完后皮肤出现了严重过敏反应,和美容院协商赔偿一直没达成一致。我想知道遇到这种美容医疗纠纷,应该通过什么途径和方法来处理,才能维护自己的合法权益呢?
张凯执业律师
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当发生美容医疗纠纷时,可按以下步骤处理:


首先是协商解决。这是最直接的方式,就是你和美容医疗机构坐下来,心平气和地谈赔偿、补救措施等问题。双方根据实际情况,提出自己的想法和要求,争取达成一个都能接受的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


若协商不成,可以申请调解。可以请求卫生健康主管部门、人民调解委员会等第三方介入调解。第三方会依据相关法律法规和事实情况,公正地给出调解建议。比如《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条就规定了人民调解委员会调解医疗纠纷的相关事宜。人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定或者检测的,鉴定或者检测时间不计入调解期限。


要是调解也不成功,那就只能通过诉讼途径解决。你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,要注意收集和保存相关证据,比如病历、美容合同、付款凭证、沟通记录等。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了起诉的条件、程序等内容,保障当事人通过诉讼解决纠纷的权利。总之,在处理美容医疗纠纷时,要冷静理性,依法维护自己的合法权益。

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