物业催收物业费业主报警后该怎么处理?

我家小区的物业来催收物业费,我觉得他们服务没做好不想交,物业就一直缠着我。我一气之下报了警,现在不知道警察会怎么处理这种情况,是会偏向物业让我交钱,还是会公正处理呢?我想了解下具体的处理流程和依据。
张凯执业律师
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当物业催收物业费而业主报警后,处理方式需依据具体情况而定。


首先,如果是物业催收物业费的方式不当,比如对业主进行威胁、辱骂、骚扰等,这种行为侵犯了业主的合法权益。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。在这种情况下,警方会对物业人员进行批评教育,情节严重的会依法给予相应处罚。


其次,如果业主是单纯以对物业服务不满意为由拒交物业费而报警,警察通常会进行调解。从法律角度来看,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。业主接受了物业的服务,就应当按照约定支付物业费。若业主认为物业没有按照合同约定提供服务,可以通过合法途径解决,例如与物业协商、向业主委员会反映或者向相关部门投诉等,但不能随意拒交物业费。


最后,如果业主确实存在合理理由,比如物业没有履行合同中的某些主要义务,像垃圾清理不及时、公共设施维修不及时等,业主可以在警方调解时提出这些问题。警方会建议双方通过协商或者法律途径解决争议,业主也可以收集相关证据,通过向法院起诉的方式要求物业承担违约责任,同时在法院判决后按照判决结果决定是否支付物业费以及支付的金额。

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