做美容出了医疗事故该怎么处理?

我去美容院做美容,结果出了医疗事故,现在不知道该从哪儿开始处理这个事儿。我想了解下具体的处理流程是什么,要收集哪些证据,该找什么部门解决,希望有人能给我详细说说。
张凯执业律师
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当在美容过程中遭遇医疗事故时,以下是具体的处理步骤和相关法律依据。首先,要及时采取措施防止损害扩大。依据《医疗事故处理条例》第九条规定,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。所以在事故发生后,要妥善保管相关病历、诊断证明、美容服务合同、收费凭证等资料,这些是后续处理的关键证据。


接着,医患双方可以协商解决。这是一种比较简便的方式,双方就事故的责任认定、赔偿金额等问题进行沟通。根据《医疗事故处理条例》第四十六条,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决。若能达成一致意见,就签订协议书。


如果协商不成,患者可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会依据相关法律法规和事实情况进行调解。《医疗事故处理条例》第三十七条规定,当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。


若调解也无法解决问题,患者还可以直接向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来支持自己的诉求。法院会根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定,结合实际情况进行审理和判决。比如,若美容院存在过错导致医疗事故,患者有权要求赔偿医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等损失。总之,在处理美容医疗事故时,要依据法律规定,合理合法地维护自己的权益。

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