医疗美容纠纷该如何维权?

我做了医疗美容项目,结果效果和之前医生承诺的差太多,还出现了一些不良反应。我找医美机构协商,他们一直推诿责任。我想知道遇到这种医疗美容纠纷,我该怎么维护自己的合法权益呢?
张凯执业律师
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当遭遇医疗美容纠纷时,有多种途径可以用来维护自身合法权益。


首先是与医美机构协商解决。这是最直接、成本相对较低的方式。你可以和医美机构面对面沟通,明确指出他们存在的问题,比如美容效果未达预期、出现不良反应等,要求他们给出合理的解决方案,像退款、重新治疗等。《民法典》规定,民事主体依法享有债权,因合同产生的民事关系受法律保护。你与医美机构之间存在服务合同关系,若对方未按约定履行义务,你有权要求其承担违约责任。


如果协商不成,可以向相关行政部门投诉。比如向当地的卫生健康委员会、市场监督管理局等部门反映情况。这些部门有权力对医美机构进行监管和调查。依据《医疗美容服务管理办法》,卫生健康行政部门负责对医疗美容机构及其从业人员进行监督管理。若医美机构存在违规操作,行政部门可依法给予处罚。


此外,还可以申请调解。可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。调解组织会站在中立的立场,促使双方达成和解协议。


若上述方法都行不通,你可以考虑通过诉讼途径解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求医美机构承担赔偿责任等。在诉讼过程中,你需要提供相关证据,比如合同、病历、付款凭证、照片、鉴定报告等,来证明你的主张。根据《民事诉讼法》的规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。


另外,还可以进行医疗事故技术鉴定或者司法鉴定。如果经过鉴定,确定医美行为构成医疗事故或者存在过错,这将为你的维权提供有力的支持。

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