招标人收到投标人的投诉后应如何处理？

当招标人收到投标人的投诉时，需要按照一系列规范的流程来处理。首先，要明白投诉处理涉及到《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规。

第一步，招标人应及时接收并登记投诉。当收到投标人的投诉后，要在第一时间做好记录，包括投诉人的基本信息、投诉的具体事项、投诉时间等内容。这是因为《招标投标法实施条例》规定，投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理。所以做好登记工作是非常重要的。

第二步，对投诉进行初步审查。招标人要查看投诉是否符合相关条件，例如投诉是否在规定的时间内提出、是否有明确的请求和必要的证明材料等。如果投诉不符合要求，招标人应当及时告知投诉人补充或修改相关内容。根据规定，不符合要求的投诉，行政监督部门可以不予受理。

第三步，展开调查核实。对于符合要求的投诉，招标人要组织相关人员对投诉事项进行全面、客观、公正的调查。可以通过查阅文件资料、询问相关人员、现场勘查等方式收集证据。在调查过程中，要保证调查程序的合法性和公正性，确保收集到的证据真实有效。

第四步，作出处理决定。根据调查核实的结果，招标人要依据法律法规和招标文件的规定，对投诉事项作出处理决定。如果投诉属实，存在违法违规行为，要依法依规进行处理，例如重新评标、取消中标资格等；如果投诉不属实，要及时向投诉人说明情况，并做好解释工作。

第五步，将处理结果告知相关方。招标人要将处理决定以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有利害关系的当事人。同时，要按照规定将处理情况报有关行政监督部门备案。这样既能保障各方的知情权，也便于行政监督部门进行监督管理。