集体合同发生纠纷如何处理？

集体合同纠纷是指企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商而签订书面协议后，双方在履行合同过程中产生的争议。当发生集体合同纠纷时，处理方式主要有以下几种：

首先是协商。协商是解决集体合同纠纷的首选方式。这就好比两个人之间有了矛盾，先心平气和地坐下来谈一谈，看看能不能找到双方都能接受的解决方案。根据《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。协商的好处在于，它比较灵活，能在不破坏双方关系的前提下解决问题。双方当事人可以直接就争议事项进行沟通和协商，达成一致意见后签订和解协议。

如果协商不成，可以进行调解。调解是由第三方介入，帮助双方解决纠纷。这个第三方可以是企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。调解就像是找个中间人来评评理，帮忙出出主意。调解过程中，调解机构会听取双方的意见和诉求，根据相关法律法规和实际情况，提出调解方案。如果双方接受调解方案，就签订调解协议。《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，当事人可以到上述调解组织申请调解。

若调解也无法解决问题，就可以申请仲裁。仲裁是一种比较正式的纠纷解决方式。当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会会按照法定程序进行审理，作出仲裁裁决。仲裁裁决具有法律效力，双方当事人都必须遵守。《中华人民共和国劳动法》规定，劳动争议发生后，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

最后，如果对仲裁裁决不服，还可以向人民法院提起诉讼。这是解决集体合同纠纷的最后一道防线。人民法院会根据事实和法律进行审理，作出判决。需要注意的是，提起诉讼必须在规定的时间内进行，否则法院可能不予受理。《中华人民共和国劳动法》规定，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

总之，当发生集体合同纠纷时，当事人要冷静应对，按照合法、合理、公平的原则，选择合适的解决方式。