债权债务纠纷调解员该如何处理纠纷？

在债权债务纠纷中，调解员起着至关重要的作用，其处理流程和方法需要遵循一定的法律规范和原则。以下将详细介绍债权债务纠纷调解员的处理方式。

首先，调解员应全面了解纠纷情况。这是处理纠纷的基础，只有了解清楚双方的债权债务关系，才能为后续的调解工作做好准备。调解员需要收集与纠纷相关的各种证据，比如合同、借条、转账记录等书面材料，这些材料能够直观地反映债权债务的发生、变更等情况。同时，还要听取双方当事人的陈述，了解他们各自的诉求和理由。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证等，这些证据在调解过程中是判断事实的重要依据。

其次，对双方当事人进行沟通和疏导。由于债权债务纠纷往往涉及到经济利益，当事人之间可能会存在较大的情绪波动，甚至产生对立情绪。调解员要运用恰当的沟通技巧，缓解双方的紧张气氛，引导他们理性地表达自己的观点。例如，在双方情绪激动时，调解员可以先让他们冷静下来，分别倾听他们的意见，然后再进行客观的分析和解释。这有助于打破双方的僵持局面，为调解创造良好的氛围。

接着，根据了解到的情况和法律规定，提出合理的调解方案。调解方案要公平合理，充分考虑双方的利益。对于债权债务的数额、履行方式、履行期限等关键问题，要结合实际情况和法律规定进行协商。如果双方对债权债务的数额存在争议，调解员可以依据相关证据和法律规定进行核算和确定。同时，要引导双方在互谅互让的基础上达成一致。《中华人民共和国人民调解法》第三条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循在当事人自愿、平等的基础上进行调解等原则，这为调解方案的制定提供了指导。

在调解过程中，还要及时跟进调解协议的履行情况。如果一方当事人不履行调解协议，调解员要及时了解原因，并根据具体情况采取相应的措施。如果是因为客观原因导致无法履行，调解员可以协助双方重新协商解决方案；如果是一方故意不履行，另一方可以通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。经人民法院依法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

总之，债权债务纠纷调解员在处理纠纷时，要以事实为依据，以法律为准绳，运用合理的方法和技巧，促进双方当事人达成和解，维护当事人的合法权益。