顾客在商场受伤该怎么处理？

当顾客在商场受伤时，以下为您详细介绍处理办法。首先，要明确商场的责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。简单来说，商场有义务保证顾客在其场所内的安全。比如商场地面湿滑却没有设置明显的警示标志，或者电梯故障等导致顾客受伤，商场就可能要承担责任。

顾客在受伤后，第一步要及时采取自救措施并寻求帮助。比如如果受伤较轻，可以先到商场的服务台说明情况，让商场安排人员陪同去附近的医务室进行简单处理；如果受伤严重，要立即拨打120急救电话，先保证自己的生命安全和身体健康。同时，要尽可能保留好现场证据。可以用手机拍摄现场的情况，比如地面是否有水渍、有没有障碍物、警示标志是否明显等。还要保留好相关的病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等，这些都是后续维权的重要依据。

之后，顾客可以与商场进行协商。主动与商场的负责人沟通，说明自己受伤的情况和原因，要求商场承担相应的责任，比如赔偿医疗费、误工费、护理费等费用。在协商过程中，要保持冷静和理性，用事实和证据说话。如果双方能够达成一致意见，签订书面的赔偿协议，事情就可以得到妥善解决。

如果协商不成，顾客可以通过法律途径解决。可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，请求他们进行调解。也可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，证明商场存在过错以及自己的损失情况。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。总之，顾客在商场受伤后，要及时采取正确的措施，维护自己的合法权益。