教育机构责任纠纷该如何处理?

我家孩子在教育机构上课的时候受了伤,我们和教育机构就赔偿问题产生了纠纷。现在不知道该怎么解决,是直接和他们协商,还是通过法律途径呢?想了解下遇到这种教育机构责任纠纷,具体的处理办法和流程。
张凯执业律师
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教育机构责任纠纷指的是,在教育机构实施的教育、教学活动或者组织的校外活动中,以及在教育机构负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内,由于教育机构未尽到应有的教育、管理职责,导致学生受到人身损害或者致他人损害,从而引发的纠纷。


在处理这类纠纷时,首先要明确责任认定。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条规定,无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是,能够证明尽到教育、管理职责的,不承担侵权责任。这里的无民事行为能力人主要指不满八周岁的未成年人。比如一个六岁的孩子在幼儿园摔倒受伤,如果幼儿园不能证明自己已经尽到了充分的教育、管理职责,像地面防滑措施到位、老师及时照看等,那么幼儿园就需要承担责任。


而对于限制民事行为能力人,也就是八周岁以上的未成年人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害,学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的,应当承担侵权责任(《中华人民共和国民法典》第一千二百条)。例如,一个十岁的学生在学校上体育课时,因为体育器材老化损坏导致受伤,学校如果没有对体育器材进行定期检查和维护,就需要承担相应责任。


在责任明确后,处理方式通常有以下几种。首先是协商解决,受害方和教育机构可以就赔偿金额、责任分担等问题进行沟通和协商,达成一致意见后签订协议解决纠纷。这是比较快捷、成本较低的方式。


如果协商不成,可以通过调解解决。可以请求教育主管部门、人民调解委员会等第三方介入,从中斡旋,促使双方达成调解协议。


若调解也无法解决,受害方可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关证据,如医疗记录、事故现场照片、证人证言等,来证明教育机构存在过错以及自己所遭受的损失。法院会根据法律规定和实际情况进行审理和判决。

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