医疗纠纷事故的处理流程是什么?

我遇到了医疗纠纷事故,不知道该怎么处理。想了解一下,从发现问题开始,具体要经过哪些步骤来解决这个纠纷,是先和医院协商,还是直接走法律途径呢?希望能清楚处理流程,维护自己的权益。
张凯执业律师
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医疗纠纷事故的处理流程主要包含以下几个重要步骤:


首先是协商解决。这是较为常见的第一步,患者及其家属可以和医疗机构直接进行沟通交流。在这个过程中,双方心平气和地坐下来,就医疗纠纷的具体情况,比如医疗行为是否存在过错、患者的损害后果等进行商讨,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。同时,协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


若协商未能达成一致,就可以申请人民调解。人民调解委员会会介入其中,他们是中立的第三方机构,具有专业的调解能力和经验。人民调解委员会会依据相关法律法规和事实情况,公正地对双方进行调解。根据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


要是人民调解也无法解决问题,那么还可以选择行政调解。卫生健康主管部门会参与进来,根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医患双方申请医疗纠纷行政调解的,应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生健康主管部门提出申请。卫生健康主管部门会依据相关法规和政策,对医疗纠纷进行调解处理。


如果以上这些途径都不能解决纠纷,最后就可以通过诉讼途径来解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,法院会依据双方提供的证据、相关的医学鉴定结果以及法律法规来进行公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的相关程序和要求,保障当事人通过司法途径维护自己的合法权益。

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