医疗纠纷处理的程序是什么?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该怎么处理。想了解下医疗纠纷处理的具体程序是什么,从发现问题到最终解决,每一步都该怎么做,希望有懂的人能详细说说。
张凯执业律师
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医疗纠纷处理程序通常有以下几种途径和相应步骤。


首先是协商解决。这是医患双方直接面对面沟通,自行就争议问题达成一致解决方案的方式。这种方式比较灵活、便捷,能快速解决问题。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方可以就赔偿数额、解决方案等进行协商,达成一致后签订协议书。


其次是申请人民调解。如果协商不成,医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方组织,会安排专业的调解员进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解过程中,调解员会听取双方陈述,调查事实,依据相关法律法规和医学知识提出调解方案,促使双方达成调解协议。


再者是行政调解。患者也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关规定进行调查和调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条,卫生健康主管部门受理调解申请后,会自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。经调解,医患双方就赔偿等事项达成一致的,制作调解书,双方当事人应当履行。


最后是诉讼途径。如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。患者需要准备好起诉状、相关证据等材料,向有管辖权的法院立案。法院会按照民事诉讼程序进行审理,包括立案、审理前的准备、开庭审理、判决等环节。在诉讼过程中,可能需要进行医疗损害鉴定,以确定医疗机构是否存在过错、过错与损害后果之间的因果关系等。最终,法院会根据审理查明的事实和相关法律规定作出判决。

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