家属遇到医疗纠纷该怎么办？
家里人在医院看病时好像出 现了医疗纠纷，心里特别着急又不知所措。想知道从法律角度，具体该通过什么办法来处理，比如是先和医院谈谈，还是直接找相关部门，也想了解整个处理过程中有哪些要注意的地方，希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当家属遇到医疗纠纷时，可以按照以下方法来处理。
首先，可以尝试与医疗机构协商解决。就是家属和医院坐下来，心平气和地讨论赔偿等问题，争取达成一致意见。要是双方谈拢了，会签订协议书，之后可以选择进行公证或者找律师见证，然后把协议书报给卫生行政主管部门备案。这样做的好处是比较快捷，能平和地解决问题。《医疗事故处理条例》第四十六条就规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。
要是协商不成，家属可以在事故发生后1年内，向卫生行政部门提出书面申请调解。卫生行政部门会介入，帮助协调医患双方的矛盾。在这个过程中，卫生行政部门会依据相关规定，促使双方就赔偿等问题达成一致。这是借助政府部门的力量来解决纠纷。
如果前面两种方式都没办法解决纠纷，那么家属可以向人民法院提起诉讼。不过，在诉讼过程中，家属需要提供相关证据和材料来支持自己的诉求，比如医疗记录、和医院沟通的通信记录、现场照片、证人证言等。因为打官司就是要靠证据说话。《医疗事故处理条例》第四十六条也明确，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以直接向人民法院提起民事诉讼 。
总之，不管采取哪种方式，家属都要保持冷静、理智，避免情绪激动让事情变得更糟。同时，还可以尽可能寻求专业法律援助和咨询，比如向律师或者法律顾问请教，他们能给出专业的建议和指导，帮助家属更好地维护自身合法权益。