和医院发生纠纷该怎么处理?

我之前去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的相差很大,而且费用也比预期高很多。现在我和医院产生了纠纷,我完全不知道该从哪里入手去解决,想知道具体有哪些处理途径和方法。
张凯执业律师
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当和医院发生纠纷时,我们可以通过以下几种方式来处理。首先是协商解决。协商是最直接、最简便的解决方式。你可以和医院相关部门,如医务科等进行沟通,把你的诉求和问题如实地反馈给他们。这就像是两个人有了矛盾,坐下来心平气和地谈一谈,看看能不能达成双方都能接受的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是省时省力,能够快速解决问题。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会来进行调解。人民调解委员会是中立的第三方,他们会根据相关的法律法规和事实情况,公正地进行调解。这就好比找一个大家都信任的中间人来帮忙评判是非。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解的优点是具有专业性和公正性,而且不收取费用。


除了协商和调解,还可以通过行政调解。行政调解是指卫生健康行政部门根据医疗纠纷双方的申请,对医疗纠纷进行调解。卫生健康行政部门具有一定的行政权力和专业知识,能够对医院的行为进行监督和管理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,发生医疗纠纷,医患双方可以按照有关法律、法规的规定,向卫生健康主管部门提出调解申请。行政调解能够借助行政力量,促使医院重视纠纷并积极解决。


如果以上方式都无法解决纠纷,还可以选择提起诉讼。诉讼是一种比较严肃的解决方式,需要向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、费用清单等。法院会根据事实和法律进行判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼的优点是具有强制执行力,能够保障当事人的合法权益。


总之,和医院发生纠纷后,要冷静处理,根据具体情况选择合适的解决方式。同时,要注意保留相关的证据,以便在需要时维护自己的合法权益。

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